Zmiany w regulaminie Multimedii wzbudzają niepokój abonentów

ODPOWIEDZ
Awatar użytkownika

Topic Author
JAKITAKI
... Administrator ...
... Administrator ...
Posty: 19523
Rejestracja: 14 lip 2007, 18:57
Has thanked: 34 times
Been thanked: 67 times

Zmiany w regulaminie Multimedii wzbudzają niepokój abonentów

Post autor: JAKITAKI » 26 sty 2011, 9:17

Zmiany w regulaminie Multimedii wzbudzają niepokój abonentów

Abonenci sieci kablowej Multimedia Polska z początkiem stycznia uzyskali dostęp do kanałów Telewizji Polsat. Polsat Sport, Polsat 2, TV Biznes i Polsat News poszerzyły ofertę Pakiet Cyfrowy Komfort Plus. Polsat Play i Polsat Cafe dodano do Pakietu Cyfrowy Komfort. Polsat Film zasilił Pakiet Cyfrowy Film, a Polsat Futbol, Polsat Sport Extra i Polsat Sport HD dodano do oferty Cyfrowy Sport HD. Jednocześnie poinformowano pisemnie o zmianach regulaminu, wśród których abonenci zaobserwowali istotną zmianę wprowadzającą tzw. gwarantowaną Abonentowi liczbę programów telewizyjnych składających się na pakiet.

Zgodnie z zapisami gwarantowaną liczbę kanałów na pakiet ustalono na:
Adult - 5 kanałów
Canal+ - 4 kanały
Canal+ HD - 2 kanały
Cinemax - 2 kanały
Dom - 38 kanałów (faktycznie jest 40)
Film - 6 kanałów (jest 7)
Filmbox Extra - 2 kanały
HBO - 3 kanały
HBO HD - 1 kanał
HD - 5 kanałów
Kids - 5 kanałów (jest 6)
Komfort - 50 kanałów (jest 55)
Komfort Plus - 68 kanałów (jest 77)
Sport HD - 3 kanały (jest 6)

Abonentów zaniepokoiła różnica w ilości, szczególnie w ramach oferty Sport HD, gdzie gwarantowane jest jedynie 50% faktycznej obecnej kanałów. Zgodnie z zapisami w komunikacie wypowiedzenie umowy operatorowi będzie możliwe dopiero po zmniejszeniu liczby kanałów poniżej ilości gwarantowanej zapisem (czyli dla oferty Sport HD wyłączenie 3 kanałów jeszcze taką podstawą by nie było, dopiero 4) lub zmiana ilości gwarantowanej.

Dodatkowo Multimedia Polska zapowiada informowanie o planowanych zmianach w ofercie z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem.

O komentarz poprosiliśmy przedstawiciela Multimedia Polska:

Zmiana regulaminu związana jest z ograniczoną pojemnością pasma analogowego. Podyktowane jest to kwestiami technicznymi. Aby można wprowadzać do oferty analogowej nowe kanały, często istnieje potrzeba przesuwania innych (będących już w ofercie) do cyfry.

Zmiana ta jest jednak zabezpieczeniem dla spółki w przypadku, gdyby wypowiedziana została umowa przez nadawcę, którego kilka kanałów znajduje się w ofercie. W takim przypadku może zdarzyć się, że nie jest możliwe uzupełnienie oferty aż o kilka nowych kanałów na raz w krótkim (wymaganym) czasie. Stąd gwarantowana liczba kanałów w pakietach może być nieco niższa niż faktyczna liczba kanałów w ofercie.

Do pakietu Sport HD dołączyły z początkiem stycznia sportowe kanały Polsatu. W związku z tym liczba kanałów dostępnych w tym pakiecie wzrosła w stosunku do tego, co było w nim w momencie ustalania zmian w regulaminie.

Zgodnie ze zmianą w regulaminie ofertę Multimedia będzie stanowić gwarantowana liczba programów w danym Pakiecie. Obniżenie liczby programów gwarantowanych w ofercie będzie stanowiło zmianę umowy. Abonenci otrzymali ofertę wraz z wykazem gwarantowanej liczby programów TV dla każdego Pakietu.

W trosce o jakość oferty telewizyjnej nasza spółka stale prowadzi badania oglądalności poszczególnych kanałów wśród naszych klientów. W interesie naszej spółki nie jest usuwanie popularnych kanałów, więc abonenci nie mają czego się obawiać.


źródło : satkurier
Lepszy JAKITAKI jak NIJAKI

ODPOWIEDZ

Wróć do „Multimedia Polska”